Одной из самых динамичных и энергозатратных сфер является интернет-маркетинг. Здесь за быстрыми результатами и аналитикой часто скрываются выгорание, поиск равновесия и постоянная работа над собой. Грамотному специалисту важно чувствовать аудиторию, мыслить стратегически и уметь справляться с эмоциональной нагрузкой.
Елизавета Лидяева пришла в профессию через творчество, журналистику и рекламу. Об этом, а также о работе с эмоциями, роли команды, эффективных каналах продаж для застройщиков и мифах об интернет-маркетинге – в нашем интервью.
Лиза, каким ты была ребенком?
– Во мне было много разных качеств. С двух лет мы жили с мамой, бабушкой, дедушкой и котом – большой семьей. Я была очень активной и одновременно переживала по многим вещам. Еще в детском саду подмечали мою артистичность, даже была медаль за это. Часто всех веселила, выражала свои эмоции с помощью театральной студии. По стечению семейных обстоятельств также стала очень самостоятельной. Перевелась из своей обычной школы в гимназию.
О чем ты мечтала?
– Я хотела быть актрисой, но все родственники говорили, что это несерьезно. Мои бабушка и тетя – медики. И они ждали, чтобы я пошла по их стопам. Но в один прекрасный день в наш класс пришла Ирина Чичендаева, чтобы рассказать об открытии собственной Школы журналистики и речи. Меня это увлекло, я даже поступила в КемГУ изучать медиа, но быстро поняла, что региональные СМИ мне не близки. Поэтому на третьем курсе я перевелась с «Журналистики» на направление «Реклама и связи с общественностью». Университет больше всего любила за студенческий клуб и возможность творчески проявляться.
Как нашла первую работу?
– Благодаря знакомствам в вузе я нашла первую работу. Устроилась контент-менеджером HR-службы компании Goodline, зная, что хочу развиваться в интернет-маркетинге. Отдел только собирался, и им нужен был амбициозный человек в команду. Узнала о вакансии мобильного приложения «Кавер», где искали начинающего интернет-маркетолога. Я честно призналась, что у меня больше амбиций, чем опыта. Во мне увидели потенциал, и я приступила к работе. Это был только развивающийся стартап, поэтому год работы там считается за три. Легко пояснить, почему: в поисках эффективной модели вы перебираете множество гипотез и находитесь в постоянной гонке с самим собой. К тому же в стартапе постоянно меняются направления.
Что стало самым тяжелым на старте?
– Работа, как это модно сейчас называть, с ресурсом и энергией. Я ею горела, переживала все удачные рекламные кампании и провалившиеся гипотезы на 100 из 100. Не отделяла работу от себя, не выдерживала work life balance* и в итоге выгорела. Возможно, с помощью поддержки психолога или коуча мой путь был бы совсем иным. Поэтому я уволилась и ушла в длительный отпуск – так называемый саббатикал. Искала и узнавала себя, думала о развитии своего дальнейшего пути карьерного и личного, работала с психологом.
Как пришла в агентство «Больше Хорошего»?
– Именно в период саббатикала меня нашли рекрутеры, искавшие маркетолога для «БХ». Так я влилась в мир застройщиков, хотя в тот момент думала, что девелопер – это разработчик в IT.
Проработка с психологом помогла на новой работе?
– Работать с эмоциями научилась и уже по-другому реагировала на трудные ситуации. Думаю, благодаря этому в том числе случился достаточно быстрый карьерный рост. Почти через год я стала руководителем направления интернет-маркетинга. Мои обязанности и команда стали расширяться, проекты и мой кругозор разрастались.
Какие качества важны для маркетинга сейчас?
– Всегда говорила и останусь при этом мнении, что грамотный специалист в интернет-маркетинге – это баланс, сочетание творчества и умения работы с цифрами и аналитикой. Если ты только умеешь анализировать конверсии и показатели, но не можешь смоделировать рекламный оффер или продумать стратегию продвижения, ты скорее аналитик. Наоборот – пиар-менеджер. Интернет-маркетолог совмещает в себе две сущности. Умение не скатиться в какую-то одну из половин и приведет к успеху. Если не получается сотворить что-то самому, можно всегда обратиться к команде. Это всегда выделяло «Больше Хорошего», люди здесь помогают как раз не потерять творческую жилку. Также важно отключать субъективность и проверять все цифрами. Бывало, что конкретный инструмент многим не нравится, но именно он увеличивает конверсию.
Какой ты руководитель?
– Вижу в себе достаточно много пространства для роста. Каждый раз повторяю, что нужно быть более жесткой. Потому что я эмпатичный и мягкий руководитель, это хорошо для моих сотрудников, но в перспективе ничем хорошим не закончится. В принципе в интернет-маркетинге руководитель должен иметь профильный опыт. Инструментов настолько много, что достаточно сложно мыслить стратегически, если в сферу не погружен. Здесь очень просто оказаться за бортом.
Назови действующие площадки продаж сегодня.
– Если мы говорим именно о застройщиках, то в первую очередь работать надо с несколькими каналами параллельно. Захватываем значительную часть информационного пространства таким образом. Залог успеха в общении со своей целевой аудиторией, когда ты знаешь, какой у них путь в поиске квартиры. И на этом пути ты выходишь к потенциальному покупателю, когда он готов рассмотреть предложения, мотивируешь его к этому. Мы работаем с «Авито», Яндекс Директом, таргетом во «ВКонтакте», платформой «Циан», сервисом «Домклик», Яндекс Картами, 2ГИС, посевами в Telegram. Нельзя забывать про работу с инфлюенсерами и блогерами: захватывая их аудиторию, мы выстраиваем особое доверие. Сейчас сконцентрированы на сотрудничестве с микроинфлюенсерами, так как они ближе к людям, которые их смотрят, их аудитория более благосклонна.
Группа компаний «Атмосфера» — один из ваших клиентов. В чем преимущества работы с девелопером?
– У них действительно качественный продукт. Их торговое предложение не приходится придумывать и создавать из воздуха. Продукт приятно продвигать, так как он уже хорош. Не нужно добавлять преимущества, они уже есть в их квартирах. «Атмосфера» растет, и мы развиваемся вместе с его проектами. Они дают большое пространство для творчества. Я лично могу участвовать в мозговых штурмах по созданию медийной и баннерной рекламы. Самое любимое, когда мы, например, встречаемся и думаем, как изменить трек известной певицы и превратить его в джингл, который запомнится людям.
Что помогает тебе держаться на плаву?
– Разделение работы и личной жизни. Нужно не винить себя за то, что не хочешь заниматься профессиональной деятельностью в свое свободное время. Работа никогда не закончится, задач меньше не станет. Уже несколько лет я изучаю английский язык, хобби тоже позволяет перезагрузиться.
С каким мифом об интернет-маркетинге ты категорически не согласна?
– Что это легко. Многим кажется, что наша работа ограничивается настройкой рекламы и сбором офферов. Эта лишь одна из миллиона граней. Деятельность куда шире, и сил в это дело нужно вкладывать достаточно.
И последнее: на что ты бы потратила неограниченное количество денег?
– Уехала бы в нескончаемое путешествие, чтобы побыть во всех странах земного шара и познакомиться с разными культурами. Это моя мечта!
*баланс между работой и личной жизнью
Фото: личный архив Елизаветы Лидяевой
